【マンガ付き】と記載して
開封率最大5.18％UP

成功要因の考察

メルマガタイトルとコンテンツへのマンガの活用

【マンガ付き】とタイトルに記載したことで開封のハードルが下がったこと、 さらにマンガによって顧客へ視覚的な情報が一瞬で伝わったことが考えられます。 マンガは手に取りやすく、読む方それぞれの理解スピードで学習が進められるツールとしても優れています。 マンガが含まれていることはコンテンツが通常よりもエンターテイメント性を持っていることを示唆しており、 タイトルに“マンガ付き”という言葉があることで顧客の興味を引きつけたと言えます。

顧客体験をリアルに表現

製品を導入いただいているお客様の導入事例集を「マンガ」で表現したことで、 サービスのイメージをより具体的に持つことができたと考えられます。 結果として、お客様の関心を得ることができ製品の販促に繋がりました。 製品が外観の視覚情報のみでは伝わりにくい場合でも、マンガであれば製品の特長や利点をリアルに表現できます。 主人公や登場人物と共感し、実際の顧客の体験を身近に感じることができます。 そのため、製品やサービスに対する関心や理解が深まり、導入事例集の効果が向上したのではないでしょうか。

顧客ロイヤルティ向上

担当者様から下記のようなコメントをいただいています。
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以前よりもとくにメルマガに対するお客様からの声を聞く機会が増え、 マンガを活用した効果で「非常に見やすく、面白くなった」という意見をいただいたきました。
また、お客様に商談時に弊社の製品ラインナップを一通り説明した後に、 「メルマガのマンガで見たやつですね！あのマンガ付きメルマガは訴求力もアイディアもかなり素晴らしい。」 と絶賛いただくなど、メルマガを開封いただいた多くのお客様から好感的な印象を持っていただき、 マンガを活用することの効果を感じています。
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メルマガに使用したクリエイティブは、担当者が自ら 「マンガフィールド」のツールを活用して、マンガを制作いたしました。 「お客様からの声を聞く機会が増えた。」と担当者のコメントにもありますが、 マンガコンテンツでまさに顧客ロイヤルティが高められた結果となりました。 「マンガフィールド」はマンガの専門知識がなくても、訴求したい内容に合ったマンガのコマをテンプレートから選択でき、SNSやメルマガのコンテンツ素材として自由に作ることが可能です。 マンガ制作の依頼を毎回することなく、広告クリエイティブ素材として短時間で自身でマンガを制作できるのでおすすめです。

成功要因のまとめ

・タイトルに【マンガ付き】と記載し顧客の興味を引くことができ平均と比べ開封率が5.18％UPした。

・導入事例をマンガにしたことで、顧客の体験を身近に感じてもらうことができた。
これにより「製品やサービスに対する関心や理解を深める」という、導入事例本来の目的の効果が向上した。さらにお客様との話題も増え、顧客ロイヤルティを高められた。

・「マンガフィールド」は専門知識がないスタッフでも直感的かつ簡単に素早くマンガを制作できるため、 メルマガコンテンツ制作の効率化を図れた。