担当者対応に「満足している」95.9%
弊社では制作したマンガクリエイティブ納品後、クライアント様にアンケートへご回答いただいております。
今回は2023年7−12月の「弊社担当者の対応ついて」のアンケート結果を紹介させていただきます。
シンフィールド担当者の対応について
「大変満足している 80.6%」「満足している 15.3%」と
95.9%の方に満足していただけているとお答えいただきました!
どの点に満足いただけたか?
不動産業 K様
いただいたクリエイティブに対して複数回修正を依頼してしまいましたが、
真摯にかつ迅速に対応していただき 本当にありがたかったです。
おかげさまで大変素敵なクリエイティブが完成しました。
情報・通信業 I様
ザックリとした依頼にもかかわらず、きちんと具体的な案に落とし込んでいただき、
また内容に齟齬の無いよう、こまめにMTGの時間を取っていただけたので
本当に助かりました。
インターネットサービス業 S様
メールでのやり取りがかなり多かったので、メールの見逃しや社内確認の遅れなどで
ご迷惑をおかけすることも多かったかと思いますが、そんな中でも遅れを取り戻すために
可能な部分は予定よりも早く仕上げていただき、結果的にほとんどオンスケジュールで
進行することができました。
複数案件を抱え、かつ複数の関係者がいる中で、1社あたりの対応をここまで丁寧に
していただけたのは、非常に感動しました。
サービス業 H様
担当してくださったディレクターの方も営業の方も、どちらもメールへの反応が早く、
不安なく進めることができました。
ディレクターの方が不在の際は営業の方が連絡をくださり、とても助かりました。
広告業 S様
スケジュールが非常にタイトな中にもかかわらず、お客様からは複数の要望が
後から続々と出てきてしまう状況になり、手戻りの対応で営業担当者さん、
また制作にあたっていただいた皆様や漫画家さまには大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
皆さんに非常に前向きに、柔軟にご対応をいただき、無事に納品に至りまして本当に感謝しています。
1点気になったことがあるとすると、シナリオやラフで確認できない細かい作画や、
色など作画資料等の調整がやや足りずに手戻りが出た面があった気がしております。
こちらからご提出もできていなかったのですがご確認いただけると助かったかも…と思います。
とはいえ、全体としては大変よくしていただき、貴社のご協力なしには今回の案件は乗り切れなかったと感じています。
広告業 I様
今回マンガを活用した施策を実施するのが初めてかつ、社内確認に時間がかかる
クライアント様だったのですが、御社より認識を合わせるためのすり合わせ資料を
ご用意いただいたり、御社のレスポンスが早くその分クライアントの確認時間を
多めに確保することができたので非常に助かりました。
コンサルティング業 S様
・迅速な対応
・要望を具体化する際の齟齬の無さ
・弊社提供サービスに対する理解の速さ
・方向性の迅速で柔軟な提案
情報・通信業 G様
度々の修正依頼にも快くご対応いただけたこと、
納品期日におさまるようスピーディーにご対応いただけたこと、
こちらで気づかなかった修正箇所もご指摘いただけたこと、
メールの連絡で終わらせずに急ぎの際は電話でも連携してくれたこと等、
丁寧にご対応いただき大変満足しています。
ありがとうございました。
メーカー S様
短納期のスケジュールでしたが、希望通りの納期で仕上げていただきました。
キャラ設定の時にもいろいろアドバイスをいただき、感謝しています。
納品物もイメージ通りで満足しています。
ご調整いただきありがとうございました。
金融業 H様
まず、全体を通じてマンガ素人にもわかりやすくご丁寧に対応いただいた点には
大変感謝しております。また校了直前の急な修正依頼にも快くスピーディーに
対応いただきありがとうございました。強いて不満な点と挙げるとすれば御社の
担当者の方を一本化してしていただけると(途中で担当者の方が数名変更となった点は
改善の余地があるかと思い)もう少しスムーズな連携ができたかなと思っております。
いただいたご意見・ご感想は、弊社の営業・ディレクターのディレクション力向上のために役立たせていただきます!
貴重なご意見ありがとうございました!
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